سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح (للكميات غير المستخدمة)

• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب

• أن لا يكون المنتج قد استُخدم أو تعرّض لتلف ناتج عن سوء التخزين

• المنتج لا يطابق المواصفات المذكورة (المقاس، الوزن، المادة)

• وجود عيب تصنيعي

• استلام منتج مختلف عن الطلب

• المنتجات المصنّعة أو المطبوعة بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل

• المنتجات المفتوحة والمستخدمة جزئياً دون وجود عيب

• في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا: نتحمل رسوم الشحن كاملاً

• في حال الاسترجاع لأسباب شخصية: يتحمل العميل رسوم الشحن وتقدر بـ ٢٠ ريال للكرتون الواحد

يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وتأكيد حالته، عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• واتساب: 966543232399

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• أوقات الدعم: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً